Envíos y devoluciones

Política de Devoluciones - BIG FOCUS

Fecha de última actualización: 19/02/2024

En BIG FOCUS, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
  • Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.
  • No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, lavados o dañados después de la entrega.

Proceso de Devolución:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución especificado para iniciar el proceso de devolución.
  2. Proporciona tu número de pedido y detalles sobre el artículo que deseas devolver.
  3. Te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.

Reembolsos:

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo razonable.
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, y los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo devuelto sea defectuoso o incorrecto.

Artículos no Devolvibles:

  • Los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
  • Los artículos personalizados o íntimos, como ropa interior, no son elegibles para devolución por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.

Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:; bigfocus.ofi@gmail.com.

Gracias por elegir BIG FOCUS. ¡Esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional!

Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Se aplicarán las condiciones establecidas en la versión más reciente publicada en nuestro sitio web.